Административный сотрудник

Резюме № 14194, обновлено 06 февраля 2015 в 11:28,

Личные данные

Алла Александровна, 33 года

Образование: высшее

Замужем

Место проживания: Московская обл.

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Не готова к переезду

Не готова к командировкам

Опыт работы

Директор Клиентского центра


Компания:

ОАО Лето Банк


Обязанности:

1.Встреча посетителей клиентского центра. Приветствие и устанавливать контакт.
2.Определять предмет обращения клиента, выявлять потребности клиентов в продуктах (услугах) банка
3.Анализировать показатели и планировать деятельность Клиентского центра
4.Составлять графики работы сотрудников. Вести табель учета рабочего времени и своевременно вносить все необходимые изменения
5.Планировать, организовывать и участвовать в проведении мероприятий, направленных на выполнения плана и повышение качества продаж и обслуживания клиентов в Клиентском центре.
6.Осуществлять наставничество над сотрудниками Клиентского центра.
7.Обеспечивать наличие в КЦ документации, утвержденной Приказами по Банку, ведение баз и отчетов.
8.Осуществлять планирование, постановку задач сотрудникам Клиентского центра. Контролировать их выполнения.
9.Контролировать выполнение должностных обязанностей сотрудников Клиентского центра.

Образование

Высшее, Российский государственный гумманитарный университет, по специальности Менеджер в организации, с 2010 по 2013 г.

Дополнительное образование

Среднее-специальное
Самарский техникум транспорта и коммуникаций
Специальность:Кассир,контролер Сберегательного банка

Личные качества

Внимательная, Аккуратная, Быстрообучаемая, Целеустремленная, Быстро нахожу общий язык в коллективе.

Дополнительная информация

Есть права категории: B

Специализации

Персонал офиса, АХО Помощник руководителя
Персонал офиса, АХО Прием звонков, call-центр
Персонал офиса, АХО Секретариат, офис-менеджер, ресепшн
Прочее Прочие сферы деятельности