АДМИНИСТРАТОР

Резюме № 46169, обновлено 19 ноября 2015 в 13:07,

Личные данные

Екатерина, 37 лет

Образование: высшее

Не замужем

Место проживания: Московская обл.

Не курю

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Опыт работы

Октябрь 2007 — Ноябрь 2014
7 лет 2 месяца
Туристско-гостиничный комплекс Измайлово (гостиница «Альфа» 4 *)
Старший администратор
- Организация и контроль работы смены (4 администратора, консьерж).
- Выполнение обязанностей начальника СПиР в его отсутствие.
- Контроль за правильностью расчетов и оформлением финансовых документов.
- Контроль за соблюдением стандартов работы, внешнего вида сотрудников.
- Регистрация граждан РФ, регистрация и постановка на миграционный учет ИНО граждан с учетом требований миграционной политики.
- Составление планов и графиков работ.
- Работа с VIP гостями, ведение базы, направленное на увеличение постоянных клиентов.
- Бронирование номеров с учетом загрузки гостиницы и пожеланий гостей. Номерной фонд гостиницы «Альфа»4* составляет 964 номера.
- Разработка и реализация форм по увеличению продаж дополнительных услуг гостиницы, мониторинг и анализ цен на рынке гостиничных услуг.
- Эффективное взаимодействие со всеми службами гостиницы.
- Предупреждение и оперативное решение конфликтных ситуаций.
- Обучение и помощь в адаптации новых сотрудников.
- Разработка и реализация форм отчетности для руководства.
- Контроль уборки номерного фонда.
- Участие в подготовке и проведении корпоративных вечеров, организации досуга гостей.

Образование

Высшее, Московский Государственный институт индустрии туризма им. Ю.А. Сенкевича, Москва, по специальности Социально-Культурный сервис и туризм, с 2007 по 2010 г.

Дополнительная информация

Наличие медицинской книжки

Специализации

Туризм, гостиничное дело Управленческий персонал
Туризм, гостиничное дело Административный персонал
Туризм, гостиничное дело Гостиничный персонал
Туризм, гостиничное дело Обслуживание, размещение
Туризм, гостиничное дело Ресепшен