Менеджер по работе с клиентами

Резюме № 30818, обновлено 08 июля 2015 в 13:11,

Личные данные

Надежда Алексеевна, 50 лет

Образование: среднее специальное

Замужем, есть дети

Место проживания: Московская обл.

Курю

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Не готова к переезду

Готова к командировкам

Опыт работы

Период работы:
ноябрь 2012 — сентябрь 2014   (1 год 11 месяцев)
Должность:
Менеджер по претензиям
Компания:
ООО Р-Климат
Обязанности:
Опыт работы:
Период работы: Июль 2012 г по сентябрь 2014 г
Должность: Менеджер по претензиям
Компания: ООО "Р-Климат"
Обязанности:
Складской комплекс хранения класса "А". Работа в системе WMS LV.
Контроль и учет товара по адресному хранению, коду, артикулу, количеству на складе и WMS программой.
Контроль отгрузок‚ приходов‚ размещения, перемещения,
Хранения ТМЦ на складе‚ работа с некондиционным товаром, проверка переупакованного товара.
Проверка проводок документов и их соответствия с базами данных.
Проведение выборочных и годовых инвентаризаций на складе.
Принятие, занесение, рассмотрение, учет претензий в программе 1С. Выявление причин и принятие решений для устранения претензии. Взаимодействие с внутренней службой безопасности склада. Сбор и проверка пакета документов (Акт ТОРГ-2, ТОРГ-12, ТОРГ-13, ТН, С/Ф. Проведение выборочной инвентаризации на складе, по результату проверки - ответ в ЦО претензионный отдел.
На основании ответа проводка документов по WMS LV.
Ежедневная отчетность.


Период работы:
август 2011 — июль 2012   (1 год)
Должность:
Специалист по инвентаризации
Компания:
ООО "Логистическое агентство 20А"
Обязанности:
Опыт работы:
Период работы: Август 2011 г по Июль 2012 г
Должность: Специалист по инвентаризации
Компания: ООО "Логистическое агентство 20А"
Обязанности:
Проведение выборочных и годовых инвентаризаций на складе,
контроль и учет товара по адресному хранению, коду, артикулу, количеству на складе и WMS программой.
Проверка пакета документов (Акт ТОРГ-2, ТОРГ-12, ТОРГ-13, ТН, С/Ф. Выявление ошибок и их устранение. Ежедневный отчет.


Период работы:
ноябрь 2002 — август 2011   (8 лет 10 месяцев)
Должность:
Старший оператор склада
Компания:
ООО НЛК
Обязанности:
Период работы: Ноябрь 2002 г по Август 2011 г
Должность: Старший оператор склада
Компания: ООО "НЛК" площадка Химки,
Обязанности:
Складской комплекс ответственного хранения класса "А".
Контроль транспортных средств на территории складского комплекса. Ведение деловой переписки с клиентами ООО "Эльдорадо", ООО "Крафт Фудс", ООО Леруа Мерлен", ООО "Риттер Спорт", ООО "Проктер энд Гэмбл", ООО "Марк энд Спенсер". Взаимодействие с отделом логистики по вопросам заказа транспорта и своевременной выгрузки/отгрузки товара.
Работа со складом по сбору заказов, выгрузке и отгрузке товара. Работа в системе WMS программ: WMS Advantix, PSI: введение атрибутов поставок и расходов, закрытие приходных накладных, резервирование заказов, выдача на склад листов сборки, создание и контроль выполнения заданий размещения и перемещения товара, при необходимости создание новых приходных и расходных накладных, отметка статусов товара (брак, годный, поврежденная упаковка), отслеживание сроков годности.
Согласование действий при возникновении нестандартных ситуаций.
Проведение выборочных и годовых инвентаризаций на складе,
контроль и учет товара по адресному хранению, коду, артикулу, количеству на складе и WMS программой.
Принятие, рассмотрение, учет претензий. Выявление причин претензий. Сбор и проверка пакета документов (Акт ТОРГ-2, ТОРГ-12, ТОРГ-13, ТН, С/Ф. Проведение выборочной инвентаризации на складе, по результату проверки - ответ клиенту.
Оформление коммерческих актов, биллинговых листов, товаросопроводительных документов на приход товара и на отгрузку (ТТН, товарные накладные ТОРГ-12 и ТОРГ-13, счета-фактуры, CMR, спецификации). Консультирование клиентов по вопросам работы склада. Формирование архива товаросопроводительных документов.

Образование

Среднее специальное, СПТУ-17, по специальности секретарь машинистка со знанием стенографии, с 1991 по 1992 г.

Дополнительное образование

-

Личные качества

Уверенная, целеустремленная, требовательная, справедливая, умение организовать совместную работу, способность принимать самостоятельно решения, ставить цели сотрудникам, уметь их обосновать, заставить сотрудников верить в необходимость их достижения, умею работать в нестандартных ситуациях.

Дополнительная информация

Есть права категории: B

Специализации

Персонал офиса, АХО Делопроизводство