Менеджер по работе с клиентами, персоналом

Резюме № 17106, обновлено 01 марта 2015 в 11:03,

Личные данные

Татьяна Владимировна, 33 года

Образование: высшее

Не замужем

Место проживания: Подольск

Не курю

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Не готова к переезду

Готова к командировкам

Опыт работы

Период работы:
сентябрь 2013 — сентябрь 2014 (1 год 1 месяц)
Должность:
Менеджер по работе с клиентами
Компания:
Пеликан-Авто, ООО
Обязанности:
Работа в департаменте качества обслуживания клиентов. Опрос на оценку качества работы ДЦ, улаживание конфликтных ситуаций, прием претензий, помощь клиентам в различных ситуациях (выявление потребностей), оценка качества работы сотрудников ДЦ, работа с форумом, общение с коллегами и клиентами по почте, отправка данных по опросу импортеру.
Ежедневная работа с программами: 1С, Excel.

Период работы:
март 2013 — июль 2013 (5 месяцев)
Должность:
Менеджер по работе с клиентами
Компания:
Типография
Обязанности:
Поддержание отношений с клиентами. Прием заказа, ведение переговоров, расчет заказа, отправление тех. заданий на производство, ведение заказа от начала до передачи клиенту.

Период работы:
сентябрь 2012 — март 2013 (7 месяцев)
Должность:
Администратор
Компания:
Клуб
Обязанности:
Руководство персоналом, ведение рабочего графика сотрудников, проведение первичных собеседований с кандидатами на должности в сфере обслуживания (бармен, официант, хостес), помощь в адаптации и обучении, решение конфликтных ситуаций с клиентами и также в коллективе.

Период работы:
июль 2011 — август 2011 (2 месяца)
Должность:
Помощник технолога
Компания:
Фотомир
Обязанности:
Печать фото, работа с Photoshop, Microsoft Word, Excel.

Тренинги: работа с возражениями, выявление потребностей.

Образование

Высшее, МГУП (печати) им.Ивана Федорова, по специальности Технология полиграфического производства (инженер), с 2008 по 2013 г.

Дополнительное образование

Магистратура (1 год обучения), специальность "механик".

Личные качества

Ответственная, стрессоустойчивая, легко обучаемая, быстро привыкаю к новому.
5 месяцев проживала в Италии, изучала культуру и язык (с 15.09.14 по 15.02.15).

Дополнительная информация

Наличие медицинской книжки

Специализации

Прочее Прочие сферы деятельности