Начальник отдела

Резюме № 18278, обновлено 09 марта 2015 в 22:11,

Личные данные

Дмитрий Викторович, 41 год

Образование: высшее

Женат, есть дети

Место проживания: Московская обл.

Не курю

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Не готов к переезду

Готов к командировкам

Опыт работы

Август 2014 — по настоящее время
8 месяцев
Ферронордик Машины, ООО
Московская область, www.ferronordic.ru/
Тяжелое машиностроение. Показать еще
Инженер по гарантии
Организация работы по обеспечению гарантийного ремонта грузовой техники Volvo и Renault.
Организация приемки техники на гарантийный ремонт.
Постоянная координация работ по гарантийному ремонту с сервисной службой.
Рассмотрение рекламационных актов, заявлений и претензий от клиентов.
Оформление рекламационных документов для заводов-изготовителей.
Разработка мер по предупреждению рекламаций и жалоб.
Обеспечение своевременности, полноты и качества удовлетворения принятых рекламаций.
Осуществление контроля над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту.
Составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта.
Формирование и поддержка склада гарантийных запасных частей.
Разрешение конфликтных вопросов с клиентами.
Ведение полной документальной отчетности по гарантийным ремонтам.
Ноябрь 2011 — август 2014
2 года 10 месяцев
ООО Лидер-Партс
Железнодорожный, lider-partss.ru
Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие. Показать еще
Коммерческий директор
Сфера деятельности: Дорожно-строительная, коммунальная, землеройная и карьерная техника.
Профессиональные навыки:
Умение организовать работу с «нуля» (административные вопросы, подбор и обучение кадров).
Структурирование и организация бизнес-процесса.
Организация продаж, формирование спроса, стимулирование сбыта, разработка систем мотивации сотрудников.
Мониторинг и анализ рынка (конкурентный анализ, сегментирование), прогнозирование, формирование стратегии, постановка задач, контроль и отчетность.
Обязанности:
Поиск поставщиков и заключение договоров на закупку техники, запчастей, дополнительного оборудования и смазочных материалов.
Поиск клиентов и полное сопровождение сделки по продаже техники, запчастей, дополнительного оборудования и смазочных материалов.
Руководство отделом продаж.
Взаимодействие с торговыми представителями и агентами по продаже техники.
Создание дилерской сети.
Организация сервисной службы.
Взаимодействие с транспортными компаниями, организация транспортировки техники ж/д и авто транспортом.
Достижения:
Продвижение двух новых брендов дорожно-строительной техники на территории России.
Апрель 2005 — ноябрь 2011
6 лет 8 месяцев
Торговый центр Морозовский
Орехово-Зуево
Управляющий директор
Поиск арендаторов, заключение договоров аренды, контроль за погашением дебиторской задолженности.
Взаимодействие с контролирующими органами.
Разрешение конфликтных ситуаций.
Подбор, обучение и увольнение персонала.
Руководство собственной службой безопасности.
Май 2003 — апрель 2005
2 года
Торговый центр Морозовский
Орехово-Зуево
Администратор торгового зала
Обеспечение безопасности персонала арендаторов торговых павильонов и посетителей торгового центра.

Ключевые навыки
Организация бизнес-процесса
Продажи
Управление персоналом

Образование

Высшее, Московский Государственный Технический Университет "МАМИ", по специальности Инженер-технолог, с 2000 по 2005 г.

Дополнительное образование

2005-2009
Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности, Москва
Факультет экономики и управления

Личные качества

Ответственность
Целеустремленность
Организованность
Требовательность
Коммуникабельность
Тактичность
Пунктуальность
Стрессоустойчивость

Дополнительная информация

Есть права категории: A, B, C

Есть автомобиль

Специализации

Персонал офиса, АХО Управленческий персонал