Руководитель отдела продаж

Резюме № 15001, обновлено 12 февраля 2015 в 21:40,

Личные данные

Елена Юрьевна, 61 год

Образование: высшее

Замужем, есть дети

Место проживания: Московская обл.

Желаемые регионы

Москва, Московская обл., Сочи

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Готова к переезду

Готова к командировкам

Опыт работы

 Руководство структурными подразделениями, ориентированными на продажу услуг.
 Организация предоставления и продажи услуг структурными подразделениями Центра, обеспечение деятельности Центра, направленное на удовлетворение спроса потребителей телекоммуникационных услуг.
 Планирование работы по продаже услуг, доведение личных плановых показателей до каждого специалиста, контроль выполнения планов. Планирование и организация мероприятий, направленных на выполнение планов.
 Обеспечение эффективной работы сети сервисного обслуживания предоставления телекоммуникационных услуг, исходя из анализа пожеланий и требований потребителей.
 Организация продажи новых услуг, проведения маркетинговых исследований, обучение персонала.
 Ведение переговоров с потенциальными клиентами, организация и проведение презентаций.
 Анализ продажи услуг и планирование строительства нового и развития существующего оборудования.
 Организация работы по расчетам с абонентами, направленной на снижение уровня дебиторской задолженности за предоставленные услуги. Контроль уровня дебиторской задолженности.
 Организация рассмотрения обращений граждан с целью повышения качества организации работы с потребителями телекоммуникационных услуг.
 Организация и ведение деловой переписки с клиентами, ведение архива.
 Контроль оформления первичной документации, в том числе бухгалтерской.
 Ведение договорной работы. Формирование и заключение договоров и приложений к ним. Обработка смет и расчет стоимости договоров. Контроль выполнения условий договоров.
 Работа со специализированными программами (АСКР, АСТЛО, УС). Составление технических заданий на разработку специального программного обеспечения.

Образование

Высшее, Киевский филиал Одесского электротехнического института связи, по специальности инженер электросвязи, с 1985 по 1992 г.

Дополнительное образование

Последипломное образования на базе Центра последипломного образования ОАО «Укртелеком»:
«Руководство подразделением, ориентированным на продажу услуг» - 2005 г.;
«Охрана труда» - 2007 г.;
«Школа резерва ІІ уровня» - 2008 г.;
«Обеспечение предоставления услуг ОГО!+U.TV» - 2009 г.;
«Организация процесса продажи услуг по тарифному плану «Долгие разговоры»» - 2009 г.
«Управление психологическими факторами в процессе обслуживания потребителей
и работы с дебиторами» - 2013 г.

Личные качества

активная жизненная позиция; умение ставить и достигать цели; хорошие коммуникабельные навыки; умение работать в команде; высокий уровень исполнительности, дисциплины, обучаемости, стрессоустойчивости и ответственности.

Специализации

Сфера услуг, продажа услуг Управленческий персонал
Сфера услуг, продажа услуг Оказание услуг населению
Сфера услуг, продажа услуг Работа с клиентами
Сфера услуг, продажа услуг Управление продажами
Сфера услуг, продажа услуг Услуги связи, телеком