Специалист контактного центра

Резюме № 62401, обновлено 18 марта 2016 в 14:13,

Личные данные

Екатерина, 41 год

Образование: высшее

Не замужем, есть дети

Место проживания: Серпухов

Курю

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: любая

Не готова к переезду

Не готова к командировкам

Опыт работы

Прием входящих звонков, Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, Оформление заказов от клиентов, Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании, ведение переговоров, уверенный пользователь ПК, работа с оргтехникой, работа с документами, "холодные" звонки.

Образование

Высшее, Российский Государственный Социальный Университет, по специальности Правоведение, с 2002 по 2007 г.

Дополнительное образование

Диплом "Пользователя ПК",
Сертификат курсов "Бухгалтерского учета
(квалификация: Бухгалтер, специалист программе 1С v7.7)".
Так же работала с v.8

Личные качества

Приятная внешность, тактичность, честность, вежливость, обучаемость, умение слушать, клиентоориентированность, терпеливость, умение работать в команде, адекватность, неконфликтность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, внимательность, организованность, оперативность, аккуратность, исполнительность, целеустремленность, пунктуальность, ответственность

Специализации

Персонал офиса, АХО Ввод данных, операторы
Персонал офиса, АХО Делопроизводство
Персонал офиса, АХО Прием звонков, call-центр
Юриспруденция Начало карьеры